Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, iade taleplerinizi ve adreslerinizi Hesabım sayfasından kolayca yönetebilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Sipariş onayı ve kargoya teslim bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Kargo takip numaranızla Kargo Takibi sayfasından ya da Hesabım › Siparişlerim bölümünden gönderinizi izleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım › Siparişlerim bölümünden ya da iletişim kanallarımızdan iptal talep edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı / banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfamızdadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart ödemeleri 3D Secure ile, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Tüm sayfalar SSL ile şifrelenir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitemizdeki tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
2.350 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 129,90 ₺'dir.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize bildirin; ürününüzü yenisiyle değiştirelim.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hangi ürünler iade edilemez?
Giyilmiş, kullanılmış, tabanı ya da kutusu zarar görmüş ve etiketi sökülmüş ürünler iade alınamaz. Ürünü yalnızca temiz ve halı gibi yumuşak bir zeminde deneyin; kullanılmamış ürünler orijinal kutusu ve faturasıyla iade edilebilir.
Numara değişimi yapabilir miyim?
Evet. Kullanılmamış ürünlerde numara veya renk değişimi, stok durumuna göre iade süreciyle aynı koşullarda yapılır.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
İade ürününüz depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Ürün ve Numara
Ürünler orijinal mi?
Evet. Sitemizdeki tüm ürünler orijinal ve faturalıdır.
Ayakkabı numaramı nasıl bulurum?
Akşam saatlerinde, çorapla birlikte topuğunuzu duvara dayayıp en uzun parmağınızın ucuna kadar olan uzunluğu ölçün. Bu ayak uzunluğunu ürün sayfasındaki numara tablosuyla karşılaştırarak numaranızı seçebilirsiniz.
İki numara arasında kaldım, hangisini seçmeliyim?
Ayak uzunluğunuz iki numara arasındaysa ya da ayağınız genişse bir büyük numarayı tercih etmenizi öneririz. Modele özel kalıp notları ürün sayfasında yer alır.
Ürün renkleri fotoğraftakiyle aynı mı?
Ürün fotoğrafları gerçek renge en yakın şekilde hazırlanır; ekran ayarlarınıza göre küçük ton farkları olabilir.
Üyelik ve Kişisel Veriler
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısından e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı isteyebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?
Kişisel verileriniz yalnızca siparişlerinizin işlenmesi ve teslimi amacıyla, KVKK'ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Kampanya e-postalarından nasıl çıkarım?
E-postaların altındaki "Abonelikten çık" bağlantısını kullanabilir ya da Hesabım sayfasından iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.